Rückstau · Rohrbruch · Wasserschaden · 24/7
Abwasser im Keller: Rohr frei, Ursache geklärt, Trocknung organisiert – ein Ansprechpartner
Steht Abwasser im Keller, rufen die meisten drei Firmen an: den Rohrreiniger, einen Trockner, irgendwann die Versicherung. Bei uns ist das ein Anruf. Brauer Rohrreinigung macht die Leitung frei und klärt die Ursache, unser Schwesterunternehmen Brauer Trocknungstechnik übernimmt Leckortung, Trocknung und die Unterlagen für die Versicherung. Beide sitzen in Reichshof, beide kennen den Fall – Sie erklären nichts zweimal.
- Ursache klären, bevor gereinigt wird – Verstopfung, Rückstau oder Rohrbruch
- Fotodokumentation und Befund bei jedem Einsatz
- Übergabe an Brauer Trocknungstechnik mit demselben Befund
- Eigener Bausachverständiger für strittige Fälle
Ablauf
Was nach Ihrem Anruf passiert
Sechs Schritte – von der Ersteinschätzung am Telefon bis zur Übergabe an die Trocknung. Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf, nichts wird doppelt gemacht.
Unsere Disposition in Reichshof nimmt den Fall auf: Was läuft wo, seit wann, Regen oder nicht? Danach wissen wir, ob Verstopfung, Rückstau aus dem Kanal oder Rohrbruch wahrscheinlich ist – und wer losfährt.
Kamera oder Spirale zeigt, ob die Leitung verstopft ist, der Kanal zurückdrückt oder ein Rohr gebrochen ist. Erst dann wird gereinigt – sonst steht das Wasser morgen wieder.
Reinigung der Leitung, bei Bedarf Prüfung der Rückstauklappe oder Hebeanlage. Sie erfahren vor Ort, ob der Schutz gehalten hat oder nachgerüstet werden muss.
Fotos und kurzer Befund – wie bei jedem unserer Einsätze. Das ist die Grundlage für Ihre Versicherungsmeldung und für jede weitere Entscheidung. Ob Wand oder Estrich Feuchtigkeit gezogen haben, misst die Trocknungstechnik nach.
Sind Wände oder Estrich nass, übernimmt Brauer Trocknungstechnik mit demselben Befund: Leckortung, Feuchtemessung, Trocknungsgeräte, Schadensdokumentation und die Abwicklung mit Ihrer Versicherung. Ihr Ansprechpartner bleibt derselbe.
Bei Streit über Ursache oder Umfang bewertet unser eigener Bausachverständiger den Schaden fachlich – unabhängig davon, wer am Ende saniert.
Zuständigkeiten
Wer macht was – Rohrreinigung, Trocknungstechnik, Sie
Zwei Betriebe der Brauer-Gruppe, klar getrennte Aufgaben, ein gemeinsamer Befund. So wissen Sie jederzeit, wen Sie wofür ansprechen.
| Brauer Rohrreinigung | Brauer Trocknungstechnik | Sie | |
|---|---|---|---|
| Leitung frei machen, Ursache klären | ✓ | ||
| Rückstauklappe / Hebeanlage prüfen | ✓ | ||
| Dokumentation des Schadens | ✓ Fotos und Befund | ✓ Feuchtemessung, ausführliche Dokumentation | |
| Leckortung bei Rohrbruch | ✓ | ||
| Trocknung von Wand und Estrich | ✓ | ||
| Versicherungsunterlagen | ✓ erstellt und stimmt ab | Sie melden den Schaden | |
| Bewertung durch Bausachverständigen | ✓ | ||
| Kosten | vorab besprochen | vorab besprochen | Elementarbaustein prüfen |
Nach dem Notfall
Rückstauklappe oder Hebeanlage – was Ihr Keller braucht
Liegt ein Ablauf unter der Rückstauebene – in der Regel die Straßenoberkante –, kann der Kanal bei Starkregen in Ihr Haus zurückdrücken. Welche Sicherung passt, hängt davon ab, was unten angeschlossen ist.
Rückstauklappe: reicht meist für selten genutzte Abläufe wie Waschkeller oder Bodenablauf. Sie schließt bei Gegendruck – solange sie zu ist, können Sie unten nichts ableiten.
Hebeanlage mit Rückstauschleife: nötig, wenn unter der Rückstauebene ein WC, eine Dusche oder eine Einliegerwohnung dauerhaft genutzt wird. Sie pumpt auch bei vollem Kanal zuverlässig ab.
Was bei Ihnen zutrifft, prüfen wir nach dem Einsatz vor Ort und nennen beide Kostenrahmen – ohne Verkaufsdruck. Mehr dazu: Rückstausicherung, Hebeanlagen, Ratgeber: Ist eine Rückstausicherung Pflicht?
Häufige Fragen
Rückstau, Versicherung, Zuständigkeit
Ein Ansprechpartner bei Brauer – von der Rohrreinigung bis zur Übergabe an die Trocknung. Sie bekommen keine zwei Firmen, die sich gegenseitig die Ursache zuschieben.
Nur mit Elementarbaustein in der Gebäude- oder Hausratversicherung und – je nach Vertrag – nur bei funktionierender Rückstausicherung. Wir dokumentieren den Zustand der Leitung und der Sicherung, damit Sie das belegen können. Was Ihr Vertrag genau abdeckt, klären Sie mit Ihrem Versicherer; eine Rechtsberatung können wir nicht leisten.
Im Oberbergischen ja, aus der Zentrale in Reichshof; in Düren, Leverkusen, Plettenberg und Würzburg aus dem jeweiligen Standort. Außerhalb dieser Regionen übernimmt ein geprüfter Partnerbetrieb aus dem Brauer-Netzwerk – Koordination, Dokumentation und die Übergabe an die Trocknung laufen in jedem Fall über Brauer.
Strom im betroffenen Kellerbereich abschalten, nichts mehr ablaufen lassen – auch nicht in den oberen Etagen –, Fotos mit Uhrzeit machen, Wertgegenstände hochstellen. Die Rückstauklappe nicht selbst öffnen.
Den Kostenrahmen nennen wir am Telefon, den Preis vor Beginn der Arbeiten – das gilt für die Rohrreinigung wie für die Trocknung. Was Ihre Versicherung übernimmt, hängt von Ihrem Vertrag ab; die Unterlagen dafür erstellt Brauer Trocknungstechnik.
Abwasser im Keller? Jetzt anrufen
Ursache klären, Rohr frei, Trocknung organisiert – rund um die Uhr, auch am Wochenende. Rückruf meist in 15 Minuten.
02261 998 90 70 anrufenoder per E-Mail: info@tt-brauer.de